关于门店邦
门店邦简介
门店邦，一种有品味的家居新方式。我们根植于泛家居联合与优势，核心团队20余年行业经验，通过联合经典品牌，研发3D云设计系统，智能生成3D场景。平台专业设计师搭配整体配套方案，多维度感受家居新体验，为消费者提供一个高品质、高品味的家。
目前门店邦的产品涵盖家具、灯饰、地毯、挂画4大品类，陆续添加其他。随着门店邦“营销端+供应链”的“大家居生态”逐步完善，消费者可以“一站式”享有国内乃至全球一线家居品牌带来的方便、优质、高性价比的置家体验。
平台简介
运营实力
1、品牌体系
拥有数十个战略合作品牌，并不断增加中，拥有1万多名全国各地专业设计师
2、技术体系
拥有智能3D云设计系统，专业的3D制作团队、软件设计团队
3、营销体系
拥有强大的、精准的品牌推广能力，提供开拓市场、经营策划、客户服务支持
4、运营体系
拥有完整的服务平台网站+移动APP端+运营ERP整体落地体系
产品保障
所有进驻商家均对公司的资质进行严格审核，确保品牌授权资质。100%正品行货承诺，全部产品厂家直供，为消费者提供100%可靠放心的来源和质量保证。严格把关，苛刻检测，层层审查，确保您买的商品既有品质保证，又真实低价！
售后保障
如果您的家具出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员，联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的，我们将联系当地售后服务点，上门为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式为您处理。
随心配
根据您想要的品牌产品，随心搭配出时尚潮流的3D生活式场景，让您享受到专业设计的方案，同时，您也可以通过我们的搭配DIY系统，方便快捷的进行局部的调整，选到合适自己的家。您也能在移动APP上进行操作，通过几步简单的点击操作，便能呈现完全不同的生活方式场景。
同城服务
在全国每个城市，我们都有服务商为您提供售前、售后服务，力求您在选、买、用各个层次都能获得完美的体验。
帮助中心
尊敬的用户您好！
如果您在使用门店邦或者订购商品的过程中遇到任何问题，请您拨打客服热线：4006-518-418，我们的客服人员将为您解决问题，或咨询为您提供服务的服务商。
商品相关
Q：你们的家具品质是怎么控制的？
A：1、所选供应商均来自为知名品牌家具企业，在产品品质与设计等方面具有绝对优势；
2、主要的零部件及工艺制定明确标准，如木材、面料、五金件等；
3、拥有严格的质量控制体系，专业人员全面考察质量，对生产环节进行监督。
Q：网上的商品颜色、尺寸等可以修改吗？
A：网上部分商品有不同的颜色、尺寸可以选择。如需个性化定制可咨询客服。
Q：不同的商品有不同的供货周期，我怎么样可以在需求的时间内查询到相应的商品？
A：可以通过点击商品展示页面的“供货周期”查询，分为：7天到货、15天到货、30天到货、45天到货及45天以上到货。
Q：如果购买数量很大是否也可以按照网站供货周期供货?
A：大部分情况可以，具体特殊产品数量过大需要和客服确认。
Q：如果订购数量很多，有价格优惠吗？
A：没有。我们的价格在任何情况下都是统一的。
Q：如果收到你们送来的家具有轻微刮伤，我是否可以先用着，你们再帮我定新的更换？
A：对不起，不可以，请及时联系服务商。
Q：家具怎么保养呢？
A：不同材质的家具有不同的保养方法；
皮革家具
应避免带有锐角或刀具类器具接触表面，防止划伤面料；谨防油渍、酸、碱等刺激性化学物品，以免腐蚀皮料表层。
禁止坐在沙发靠背和扶手上，或猛烈撞击沙发，以免对沙发内部结构造成损坏。尽量避免小孩在沙发上蹦跳，以免造成海棉与皮革的回弹力不一致，影响沙发使用寿命及外观。
日常清洁需用干毛巾轻轻擦拭，或用鸡毛掸清理沙发上的灰尘。如经常用湿毛巾擦拭沙发，水分将渗透到皮革内，造成皮革硬化，减短沙发使用寿命。切勿用烈性去污用品（如洗衣粉、汽油、橡胶水等）清洁沙发，以免皮质变色，变硬。
沙发应避免太阳光直射，真皮受到太阳光直射，皮质会变色、老化、脱水及开裂。如沙发已受到阳光照射，应加调节剂以保护原有平衡。真皮沙发要以远离散热体8-12cm为宜，以免沙发局部受热，导致皮质老化。
布艺家具
定期清洁灰尘。一是利用鸡毛掸子或毛巾清理。用鸡毛掸去表面灰层，同时利用毛巾擦拭沙发扶手、靠背之间的缝隙。二是采用小吸尘器将灰尘统统吸走。
可清洗沙发套。随意“穿脱”的沙发套是保证布艺沙发更为洁净的装备。弹性套，可利用家中洗衣机清洗，自然风干；棉布或亚麻布，需采用干洗，千万不可熨烫。避免烈性清洁剂或保养剂伤害沙发。
如发现线头松脱，不要用手扯断，最好用剪刀整齐地剪平。
沙发坐垫需翻转使用。每周将坐垫拿到户外拍打或翻转使用，以疏松内部纤维，减少磨损。
沙发不要暴露在强烈的阳光下，避免颜色脱落；在阴雨季节，注意防潮，将沙发脚垫起，避免直接接触潮湿的地面。
实木家具
实木家具不爱阳光。阳光会对实木家具造成侵蚀，实木家具应摆放在不受阳光直射的地方，避免家具长时间曝晒。如果家具需要放置在窗边，可以配上窗帘减低日照强度。
擦拭家具要选光蜡。家具是需要经常擦拭的，但在擦拭家具时，不要选用含酒精、汽油成分的溶剂擦拭，这样会腐蚀家具。最好选用木色木质家具光蜡，薄薄地涂匀在饰面的表层（建议每隔6-12个月上蜡），然后再用棉布拭干。这样可以减少落尘，增加光泽感。
与热源保持距离。实木家具不喜欢太热的地方。在选择摆放位置的时候，要避免接触暖气等较热的热源，否则会使家具受热干裂，影响外观。如果需要放置在与暖气较近的地方，可以选用某些耐热物质将其与家具隔开，避免损伤。
温度要平衡。现在很多家庭都安装了空调,使室内的空气湿度、温度和室外的有了不少差别。有的家具就会开裂,这是由于实木丢失水分,室内外的温差太大热胀冷缩的幅度加大，里面的木筋由于太干燥而断裂引起的。所以要保持实木家具有一定的水分，保持空气里面的湿度。
避免硬性破损。实木家具表面需谨防被硬物刻意碰撞和刀子刻划，否则容易对家具造成硬性损伤，硬性损伤难以修复。
油漆家具
防水防潮：作为板式家具，第一点要做的就是防水防潮，将家具置于干爽的空间；在清洁时，更应注意避免湿润的洁具“侵害”到您的家具。
柔和护理：护理家具时，最好用柔软的布料清洁，避免布料过硬磨花油漆表面；同时可使用专业喷蜡，恢复漆面光泽度，切忌使用酒精、汽油等刺激性溶剂伤害你的家具。
污渍清洁：家中难免会遇到难以清洁的污渍，这时家里的牙膏和亮光家具专用清洁蜡都能帮到您，柔和擦拭，避免磨损漆面，影响油漆表面光泽度。还要提醒大家，切记反复多次使用牙膏，造成高光油漆家具磨损。
刮痕补救：如遇到硬物刮伤亮光家具台面，用2000号的细砂轻轻打磨，再上水蜡，亮光家具即可恢复如新；如果小面积碰伤，先用细砂纸轻轻打磨或502胶水修补，再用相应颜色的亮色油性笔涂抹。
付款相关
Q：可以货到付款吗？
A：我们不接受货到付款。
Q：付款方式有哪几种 呢？
A：与服务商协商支付。
Q：是否提供发票? 是否普票或增票? 是否都能开?
A：我们会在您收到货物7天之内开出全额普通发票，快递给您。
配送相关
Q：你们的商品包装怎么样？
A：商品包装均按照外贸出口标准执行，您可以完全放心。
Q：你们送货是自己送还是委托第三方物流配送？
A：我们的配送委托第三方物流完成。大件商品由物流公司从工厂取货直接送达至订单地址；
1、当地有服务商的会在现场配送，保证服务品质；
2、小件商品由快递发货；
Q：如果物流公司服务不好怎么办？
A：我们鼓励您帮助我们监督物流公司的服务。如果发现服务存在问题，请致电我们的顾客服务中心，服务电话：4006-518-418。
Q：你们可不可以送货上门？
A：有服务商的城市在服务范围内可以提供送货上门服务。
Q：购买商品你们负责安装吗？
A：家具类产品提供安装服务，灯具、挂画、镜子、墙上饰品不提供上门安装服务。
Q：什么时候能发货？什么时候能到货？
A：我们在商品页面会显示下单后预计到货时间。
Q：如果收货时发现零部件缺失怎么办？
A：请在第一时间致电我们的顾客服务中心，服务电话4006-518-418，我们将在最短时间内帮您补足。
Q：如果收货时发现质量有问题，可以请送货的物流公司当场返还吗？
A：请在第一时间将质量问题的照片发送至我们的顾客服务中心，我们将尽可能的安排返还。
售后相关
Q：运输损坏了怎么办？
A：发货前，我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。全国各地路途遥远有时难免出现意外，如果合作物流途中损坏，我们会协助解决。
Q：因人为原因导致的商品损坏，你们负责维修吗？
A：我们负责有偿维修。维修由与我们有长期合作的专业第三方执行。
Q：质量怎么保证？
A：本商城所销售商品，均来自正规渠道与厂家；本商城绝不销售任何“三无”、假冒伪劣、失效、变质及国家命令禁止销售的其他产品；本商城所售商品，其质量均符合国家相关标准，暂无国家标准的产品，参照部委、行业或企业标准从严执行；本商城就所出售商品，为消费者提供贴心的售后服务，并不断完善；本商城家具设计、原料采买、生产工艺、成品质检等环节均按照外贸标准严格执行，保证产品的高品质。